1. Hồ sơ năng lực công ty thiết kế website nói lên điều gì?

Đối với những công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, hồ sơ năng lực được đánh giá rất quan trọng trong quá trình khách hàng ra quyết định có nên làm việc với đơn vị đó hay không. Sản phẩm công nghệ mang tính đặc thù bởi bạn không lường hết được những rủi ro trong quá trình thực hiện và sau khi đưa vào vận hành do bị hạn chế về kiến thức về kỹ thuật. Vì vậy, để có được một website tốt bạn sẽ cần đánh giá hồ sơ năng lực của công ty thiết kế website xem có đủ khả năng để cùng bạn phát triển.

- Hình ảnh thực tế về đội ngũ nhân sự và văn phòng làm việc của công ty thiết kế website giúp bạn nhìn thấy được phần nào quy mô bộ máy. Bạn không thể chứng minh bằng hình ảnh hay video trực quan khi thực tế không có được đội ngũ nhân sự và cơ sở vật chất để có thể làm ra những hình ảnh hay đoạn clip đó.

- Địa chỉ văn phòng cũng nói lên nhiều vấn đề liên quan đến thực lực tài chính đầu tư của công ty thiết kế website. Đối với lĩnh vực lập trình, nếu không có tài chính vững mạnh, doanh nghiệp rất khó để đầu tư phát triển bộ phận nghiên cứu công nghệ mới (hay còn gọi là bộ phận Development), hạ tầng kỹ thuật để có thể tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt.

2. Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm khi bàn giao cho khách hàng

Một sản phẩm hoàn thành bao giờ cũng có những tiêu chuẩn chất lượng của nó với đầy đủ thông số lượng hóa và đánh giá được. Website cũng vậy, một công ty thiết kế website chuyên nghiệp luôn công bố chuẩn chất lượng đạt được với những con số rõ ràng như: tốc độ load website tối thiểu là bao nhiêu, kiểm tra bằng công cụ gì; lỗi lập trình SEO Audit tối đa là bao nhiêu, kiểm tra bằng công cụ gì, tối ưu hóa chuẩn SEO bao gồm những chuẩn gì, kiểm tra bằng công cụ gì… Tất cả các tiêu chí đó đều được thể hiện trong hợp đồng thiết kế website với những điều khoản rõ ràng, và nếu thực hiện không đạt cam kết đó thì công ty thiết kế website sẽ phải bồi thường hợp đồng cho bạn.

3. Sản phẩm công ty thiết kế website đã thực hiện

Hãy tham khảo những website do công ty thiết kế website đã thực hiện, bạn sẽ cảm nhận được phần nào về góc độ mỹ thuật trong thiết kế, khả năng bố cục cấu trúc website giúp trải nghiệm người dùng tốt hay không. Ngoài ra, bạn còn có thể kiểm tra (Test ) về kỹ thuật lập trình có tốt không thông qua các tiêu chí như “Tốc độ load” được bao nhiêu điểm, số lỗi “Lỗi code SEO Audit” là bao nhiêu hay “Tối ưu hóa SEO” được bao nhiêu tiêu chí… bằng các công cụ do Google cung cấp miễn phí. Bạn hãy đưa những Thông số kỹ thuật của các tiêu chí trên vào yêu cầu thiết kế để có một website chất lượng cao, và nếu đáp ứng được yêu cầu của bạn họ sẽ cho bạn biết chi phí thiết kế website là bao nhiêu.

4. Cổng Support chuyên nghiệp dành cho khách hàng

Một công ty thiết kế website chuyên nghiệp bắt buộc phải có cổng Hỗ trợ kỹ thuật để khách hàng dễ dàng gửi yêu cầu hỗ trợ mà không cần phải lệ thuộc vào người giao dịch. Việc lập trình Cổng Support không quá khó đối với một công ty lập trình, tuy nhiên để vận hành Cổng Support cần phải đầu tư đội ngũ nhân sự khá tốn kém. Hỗ trợ kỹ thuật về Tên miền, Hosting, Email server thì khá đơn giản bởi chi phí đầu tư nhỏ, còn hỗ trợ kỹ thuật về website khá phức tạp và tốn kém rất nhiều chi phí cho nhân sự lập trình nên ít công ty thiết kế website chịu bỏ chi phí lớn ra để đầu tư Support về website. Việc chấp nhận đầu tư Cổng Support về website chuyên nghiệp như là một cam kết vững chắc về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ sau bán hàng dành cho khách hàng.